Policyn beskriver hur Tripnorm fungerar i dag. Den är inte juridiskt granskad än — vi uppdaterar den innan tjänsten hanterar personuppgifter i större skala.
Vilka uppgifter samlas in
Tripnorm samlar in det som krävs för att göra en sökning och, om du väljer det, bevaka ett pris:
- Din sökfråga i fritext samt tolkade fält (destination, datum, budget, syfte, antal resenärer).
- Vilka hotell som visades och vilket du valde att förbereda en bokning för.
- Din e-postadress, men bara om du aktivt skriver in den för att bevaka ett pris — den är annars aldrig obligatorisk för att söka eller jämföra.
- Vid bokning: för- och efternamn, e-postadress och telefonnummer för gästen. De skickas till bokningspartnern som slutför bokningen hos hotellet. Kortuppgifter passerar aldrig Tripnorm.
- Teknisk drifthistorik (vilket steg i sökkedjan som svarade, svarstider, fel) för att kunna felsöka och visa ärlig status i den interna driftsytan.
Vad uppgifterna används till
Sökuppgifterna används för att ta fram och förklara de tre hotellalternativ Tripnorm visar. E-postadressen används enbart för att skicka ett meddelande om det bevakade priset faller tydligt — inget annat utskick sker från den. Drifthistoriken används för att hålla tjänsten fungerande och ärlig om sitt eget tillstånd (till exempel om en extern leverantör är otillgänglig).
Rättslig grund
Sökningen och prisjämförelsen sker på grundval av berättigat intresse av att leverera den tjänst du efterfrågar i stunden. Prisbevakning via e-post sker på grundval av samtycke — du lämnar adressen aktivt, och bevakningen går att avsluta när som helst: med "Sluta bevaka" i bokningsunderlaget, via avregistreringslänken i varje mejl, eller genom att kontakta oss (se Om företaget).
Var uppgifterna lagras
Tripnorm är byggt för att köra mot en Supabase-databas (EU-region rekommenderas vid projektval). Är den inte inkopplad lagras samma uppgifter tillfälligt i serverns minne och försvinner vid omstart — det är ett tekniskt nödläge, inte ett integritetsval, och ska inte vara det normala driftsättet i produktion. E-postutskick för prisbevakning skickas via Resend. Hotellsökningar och bokningar går via bokningspartnern LiteAPI (Nuitée), som hämtar tillgänglighet och pris och slutför bokningen hos hotellet; söksträngen skickas dit inte, bara stad, datum, antal gäster och de faciliteter du kräver.
Lagringstid
Vi har inte satt en fast gräns än. I dag gäller: bevakningar avslutas när resedatumet passerat eller när du stänger dem, och e-postadressen tas bort när du slutar bevaka - men en automatisk radering av gamla poster är inte byggd ännu. Den kommer med en fast lagringstid innan tjänsten hanterar personuppgifter i större skala. Sökhistorik och referensfält ligger bara i din egen webbläsare och försvinner när du rensar dem.
Betalningen sker inte hos Tripnorm
Tripnorm är inte motpart i köpet. Med livepriser slutförs bokningen via vår bokningspartner, som tar emot gästuppgifterna ovan och hanterar betalningen enligt hotellets villkor — det är partnerns och hotellets integritetspolicy som gäller för uppgifterna där. Med referenspriser skickas du i stället vidare till partnerns sida. I båda fallen ser Tripnorm aldrig dina betalkortsuppgifter.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina uppgifter, samt att invända mot behandlingen eller begära att den begränsas. Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina uppgifter hanteras fel. Kontakta oss enligt uppgifterna under Om företaget för att utöva någon av dessa rättigheter.